Wie werde ich über neue Replys informiert?
Sobald eine neue Rückmeldung eingeht, findest du diese in Instantly in deinem Postfach, das heißt dort “Unibox”, du findest sie links in der Seitenleiste. Alle Antworten aus allen Kampagnen sind hier zusammengefasst.
Du kannst dir auch die mobile Instantly-App herunterladen, um bei neuen Leads sofort benachrichtigt zu werden.
Was mache ich mit einem Reply?
Interesse
Kein Interesse
Bitte nicht kontaktieren
Außer Haus
Was ist Tagging und warum ist es wichtig?
Sobald ein Lead antwortet, muss ein Tag an diesen Lead vergeben werden. Nur so wissen Instantly oder Smartlead, ob dieser Lead weiter mit den Kampagnen bespielt werden soll, oder nicht. Welche Tags du vergeben solltest, erklären wir dir in den Antwortkategorien.
Wenn du keine Tags vergibst bzw. die Tags nicht überprüfst, werden unter Umständen Leads weiter kontaktiert, die keine Mails mehr erhalten sollten. Das wirkt unseriös und führt zu deutlich mehr Abmahnungen.
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💡
Instantly kategorisiert deine Leads teilweise automatisch. Das ist sehr praktisch, du solltest das aber immer nochmal überprüfen!
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Wie formuliere ich Antworten?
Generelle Hinweise
- Sei persönlich: Wenn der Lead eine Telefonnummer angegeben hat, ruf ihn an! Versuche so direkt und persönlich wie möglich mit dem Lead in Kontakt zu kommen.
- Sei konkret: Biete konkrete Terminvorschläge an und sei proaktiv. Vermeide allgemeine Vorschläge wie “Wann passt es ihnen?”. Frage stattdessen “Haben Sie morgen um 13 Uhr Zeit?”
- Agiere schnell: Antworte dem Kunden so schnell wie möglich und terminiere ein Kennenlerngespräch in den nächsten 2-3 Tagen. Termine, die weiter in der Zukunft liegen, verlieren schnell an Relevanz und werden vergessen oder abgesagt.
- Lass dich nicht entmutigen: Auch wenn der Lead “nur kostenlosen Mehrwert” will und nicht direkt seine Kreditkarte zückt, bleib dran! Cold-Mailing ist ein Conversational-Approach, dh. du musst mit deinen Kunden ins Gespräch gehen und ihre Pain-Points durch gezielte Fragen herausfinden.